Tham khảo

Câu hỏi bảo mật giữ ví tài khoản của bạn

Câu hỏi bảo mật là lớp khóa thứ hai của ví tài khoản: bạn tự chọn câu hỏi, tự đặt câu trả lời trong mục Tài khoản rồi tới Bảo mật, và chúng tôi chỉ dùng nó khi bạn cần lấy lại quyền vào…

Câu hỏi tự chọnMã OTP qua số điện thoạiXác minh ví MoMoĐổi mật khẩuHỗ trợ tiếng Việt

Xem sảnh game Đọc câu hỏi thường gặp

KIỂM SOÁT NỘI BỘ

Cách chúng tôi giữ câu trả lời của bạn

Câu trả lời của bạn không nằm ở dạng chữ thường trong hệ thống và không hiện ra trong màn hình làm việc của bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi chỉ so khớp, không đọc. Vì vậy sẽ không có ai nhắn hỏi bạn cả câu trả lời hay mật khẩu, kể cả khi bạn đang chờ rút tiền về ví MoMo. Mọi thay đổi phần bảo mật đều được ghi lại theo thiết bị và thời điểm để bạn tra lại khi cần.

Mã hoá đường truyền

Toàn bộ bước nhập câu hỏi bảo mật đi qua kết nối SSL, cả trên trình duyệt điện thoại và máy tính, nên dữ liệu không hiện ra dưới dạng chữ thường.

Nhân viên không hỏi mật khẩu

Bộ phận hỗ trợ chỉ yêu cầu vài ký tự đầu của câu trả lời hoặc thông tin ví. Ai xin trọn mật khẩu hay mã OTP đều không phải người của chúng tôi.

Lịch sử đăng nhập rõ ràng

Mỗi phiên mở tài khoản đều lưu thiết bị và thời điểm. Bạn xem lại trong mục Bảo mật rồi tự thoát những phiên mình không nhận ra, không cần chờ ai xử lý.

Khớp tên chủ ví khi rút

Trước khi tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản và hỏi lại câu hỏi bảo mật nếu ví đó vừa được thêm.

HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Khi bạn quên câu trả lời thì làm gì

Không nhớ câu trả lời cũ? Chuyện này xảy ra thường xuyên, nhất là với tài khoản lâu không mở. Bạn không cần lập ví mới. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu ngay trong khung chat của tài khoản, đối chiếu số điện thoại, tên chủ ví và lịch sử nạp gần nhất rồi mở lại phần Bảo mật cho bạn tự đặt câu hỏi khác. Bạn ở Hà Nội hay TP.HCM đều dùng cùng một đường dẫn này trên điện thoại.

Quên câu trả lời Mở khung chat trong tài khoản, nói rõ bạn cần đặt lại câu hỏi bảo mật. Chúng tôi đối chiếu số điện thoại và tên chủ ví trước khi mở lại phần thiết lập.

Đổi câu hỏi đang dùng Vào Tài khoản rồi Bảo mật, nhập mật khẩu hiện tại, chọn câu hỏi khác và lưu. Mã OTP về số điện thoại đã đăng ký sẽ xác nhận thay đổi đó cho bạn.

Thấy dấu hiệu lạ Nếu có thiết bị lạ đăng nhập, bạn đổi mật khẩu, thoát toàn bộ phiên đang mở rồi đặt câu trả lời mới. Nhắn cho chúng tôi để tạm khóa ví tài khoản trong lúc kiểm tra.

Đặt câu hỏi bảo mật trong vài bước

Bạn vào mục Tài khoản, chọn Bảo mật, rồi chọn hai câu hỏi trong danh sách có sẵn: tên trường cũ, món ăn bạn hay gọi, con phố bạn từng ở. Câu trả lời nên ngắn, không dấu, chỉ bạn biết. Sau khi lưu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để chốt thay đổi. Từ đó,

mỗi lần đổi mật khẩu hay thêm ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới, chúng tôi hỏi lại một trong hai câu. Xong bước xác minh, bạn quay lại Blackjack Cao Cấp hay Crash Tên Lửa mà không phải đăng nhập lại từ đầu.

Tài khoản rồi tới Bảo mật
Chọn hai câu hỏi
Chốt bằng OTP

Những từ bạn gặp ở phần bảo mật

Phần thiết lập có vài từ nghe hơi khô. Dưới đây là nghĩa gọn của từng từ, đúng như cách chúng xuất hiện trong tài khoản của bạn, để bạn không phải đoán khi làm theo từng bước. Đọc nhanh một lượt là bạn tự xử được cả phần đổi mật khẩu lẫn phần thêm ví mới, kể cả lúc đang mở kèo bóng đá trên điện thoại.

Câu hỏi bảo mật

Một câu bạn tự chọn kèm câu trả lời riêng, dùng để chứng minh chính bạn đang xin đổi mật khẩu hoặc thêm ví rút tiền mới vào tài khoản.

OTP

Mã dùng một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã hết hiệu lực sau ít phút và chỉ dùng cho đúng thao tác bạn vừa bấm.

KYC

Bước đối chiếu giấy tờ để xác nhận danh tính chủ tài khoản. Thường làm một lần, sau đó áp dụng cho các lần rút tiền về ví về sau.

Xác thực hai lớp

Cách vào tài khoản cần hai thứ: mật khẩu bạn nhớ và một mã gửi tới điện thoại bạn giữ. Thiếu một trong hai thì phiên đăng nhập không đi tiếp.

Tạm khóa tài khoản

Trạng thái chúng tôi bật khi thấy dấu hiệu lạ. Ví tài khoản dừng nạp và rút, còn bạn vẫn nhắn được cho bộ phận hỗ trợ để mở lại.

Phiên đăng nhập

Lần mở tài khoản trên một thiết bị cụ thể. Danh sách phiên hiện trong mục Bảo mật, bạn thoát từng phiên hoặc thoát hết cùng lúc đều được.

Thắc mắc thường gặp về câu hỏi bảo mật

Bạn hỏi nhiều nhất về ba chuyện: đặt câu hỏi bảo mật có bắt buộc không, nhập sai nhiều lần thì sao, và có ảnh hưởng tới lúc rút tiền không. Chúng tôi trả lời gọn từng cái ở dưới. Nếu tình huống của bạn khác, cứ nhắn trong khung chat của tài khoản, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra nhanh hơn.

Không bắt buộc lúc mở tài khoản, nhưng nên làm. Thiếu bước này, việc lấy lại quyền vào ví tài khoản khi mất điện thoại sẽ lâu hơn nhiều.

Sau vài lần sai, phần đó tạm dừng để chặn người lạ dò. Bạn nhắn cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt, đối chiếu số điện thoại rồi mở lại.

Khi bạn thêm ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money mới, chúng tôi hỏi lại câu bảo mật trước khi duyệt. Ví đã dùng quen thì không phải nhập lại.

Vào Bảo mật, chọn đổi số, trả lời câu hỏi bảo mật và nhận mã OTP ở số mới. Nếu không mở được số cũ, bộ phận hỗ trợ xử lý bằng giấy tờ.

Được. Toàn bộ phần Bảo mật chạy trên trình duyệt điện thoại, không cần máy tính. Xong bước xác minh, bạn quay lại Hạ Long Turbo hay Bắn Cá Ngày ngay.

Không ai đọc được nguyên văn. Hệ thống chỉ so khớp phần bạn nhập với dữ liệu đã mã hoá, còn nhân viên chỉ thấy kết quả khớp hoặc không khớp.

Tham khảo